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PBX (Private Branch Exchange : 사설교환기)
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Pre-Call
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Predictive Dialing
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Queue(대기)
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Remote Call Forwarding (RCF 원거리 호 착신전환)
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R-F-M (Recency-Frequency-Moneytary)
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Role Playing
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RR (Response Rate)
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Scheduled Call (예약콜)
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Script
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Speed Dial (단축다이얼)
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Supervisor
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Tele-Communicater
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Telemarketing Agencies (텔레마케팅 대행사)
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Trunk
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